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ENVÍOS

Zona Tarifa Tiempo de tránsito Envío gratuito
España (península) 2.9€ 24/48h > 25€
Islas Baleares 4.9€ 48h > 49€

Plazos de entrega

¡A nadie le gusta esperar! Por eso trabajamos para entregar tu pedido en 24/48h laborables* en Península. *Condiciones generales para envíos peninsulares.

¿Cuándo lo expedimos?

Los pedidos hechos en día laborable antes de las 12:00 pm se preparan y envían ese mismo día para que lo podáis recibir en 24/48h laborables.

Los pedidos hechos después de las 12:00 pm se gestionan el siguiente día laborable y se entregan en las siguientes 24/48h laborables.

En fin de semana o días festivos los pedidos se gestionan al siguiente día laborable.

El tiempo de entrega se computa desde que el pedido sale de nuestro centro logístico hasta que llega a la dirección que nos hayas indicado. Podrás saber que tu pedido ya ha sido recogido cuando recibas el mail que confirma el envío de tu pedido.

Haremos todo lo posible por entregar tu pedido en los tiempos establecidos, aun así en periodo de promociones el plazo de entrega puede ser superior al indicado.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el repartidor intentará dejar un aviso en el buzón. No siempre es posible dejar el aviso, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder a tu mansión ni escalar árboles hasta llegar a tu cabaña. Así que después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontrarás también ausente porque estás contándole a todo el mundo cuánto te gusta tu nuevo make up, el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a [email protected] para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Puedo recoger mi pedido en un punto de recogida o delegación de la empresa de transporte?

¡Por supuesto! A muchos se nos quedan cortas las 24h del día para hacerlo todo, pero tenemos la solución. Puedes seleccionar en tipo de envío “punto de recogida” siempre que los horarios de entrega de 9-19h puedan no adaptarse a tu ritmo de vida, podrás recoger cómodamente tu pedido en el punto que elijas durante 10 días laborables.

Aunque elijas esta modalidad, la empresa de reparto te informará mediante SMS de que tu pedido está disponible para su recogida en el punto de entrega.

El coste de este tipo de envío es el mismo que un envío a domicilio.

¿Cómo puedo contactar con la empresa que realiza el reparto?

Cuando tu pedido esté preparado para ser enviado, te llegará un SMS con información sobre qué empresa logística realiza la entrega de tu nuevo amor, el día de entrega, número de envío y teléfono de tu delegación. Si necesitas ayuda para contactar puedes escribirnos a [email protected].

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

¡Pan comido! Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido.

También encontrarás el número de envío en el SMS que te enviará la empresa de reparto por si prefieres hacer el seguimiento en su web.

¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?

Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la cajita de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. El equipo de repartidores hace lo posible para poder hacerte más feliz, pero no es posible garantizarlo debido a que el servicio de entrega contratado contempla la entrega entre 9:00 y 19:00h. En cualquier caso, el repartidor se pondrá en contacto contigo para acordar un nuevo horario de entrega para que lo recibas lo antes posible.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

¡Todo tiene solución! Aunque siempre os recomendamos que reviséis la dirección indicada al realizar vuestros pedidos para aseguraros de que los datos son correctos y completos ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional, si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a [email protected] y no olvides modificarlo también en tu cuenta para que no suceda de nuevo.

Envíos internacionales

País Tarifa Tiempo de tránsito Envío gratuito
Alemania 5.9€ 24/48h > 49€
Austria 6.9€ 24/48h > 59€
Bélgica 6.9€ 24/48h > 59€
Dinamarca 11.9€ 24/48h > 120€
Finlandia 11.9€ 24/48h > 120€
Francia 5.9€ 24/48h > 49€
Irlanda 11.9€ 24/48h > 120€
Italia 5.9€ 24/48h > 49€
Mónaco 11.9€ 24/48h > 120€
Países Bajos 6.9€ 24/48h > 59€
Portugal (península) 2.9€ 24/48h > 25€
Reino Unido 4.9€ 24/48h > 49€
Suecia 11.9€ 24/48h > 120€

Festivos

En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se expiden el siguiente día laborable. Los días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2018;

Enero: día 1 y 6
Marzo: día 30
Abril: día 2
Mayo: día 1
Agosto: día 15
Septiembre: día 11
Octubre: día 12
Noviembre: día 1
Diciembre: día 6, 8, 25 y 26