¿Qué es el Prueba y Decide?

¿Qué es el prueba y decide?

Queremos ponerte las cosas fáciles, por eso hemos creado el Prueba y Decide. Un método que te permite cambiar o devolver tus productos en un plazo de 30 días desde que recibas el pedido. Solo tienes que acordarte de facilitarnos un horario de recogida y nosotros te lo recogeremos en un abrir y cerrar de ojos. ¿No te convence el tono que has escogido? No te preocupes. Nosotros gestionaremos el reembolso en el mismo método de pago o si lo prefieres, podrás escoger otro tono para probarlo de nuevo. Queremos que estés contento con tu compra y con esta facilidad lo conseguiremos seguro. ¿Te animas?

¿Cómo lo hago?

Una vez hayas probado tus productos y estés seguro de que no es tu tono y que te gustaría probar con otro, puedes contactar con nosotros a través de [email protected] especificando el nombre, referencia del pedido y qué quieres cambiar o devolver. También te agradeceríamos que añadieras un poco de feedback respecto al producto o la marca. Es parte de nuestra filosofía The Future of Cosmetics, escuchar al consumidor es una parte fundamental de nuestro trabajo para mejorar y adaptarnos a todo lo que nos pedís. Resumimos:

  1. Comprar
  2. Probar
  3. Decidir
  4. ¡Me lo quedo! o ¡Me lo he pensado mejor. Quiero cambiarlo o devolverlo!
  5. Escribir a [email protected] (en un plazo de 30 días):
  • Nombre Referencia del pedido
  • Qué quieres cambiar o devolver
  • Feedback (¡os queremos escuchar!)

¿Qué productos puedo probar?

Natural Glow Fluid Foundation |Identy Beauty

¿Qué te parece si empezamos con los productos que ofrecen varios tonos? De esta forma si un tono no te encaja podrás cambiarlo sin problema en un plazo de 30 días. Nuestros packs también se pueden devolver pero recuerda que no se podrá hacer reembolso de un producto en concreto sino que tendrás que devolver todo el pack entero.

Productos que puedes probar:

¿Cómo puedo saber mi tono ideal?

Nebula Stick |Identy Beauty

Muchas veces tenemos miedo a comprar una base de maquillaje online porque no sabremos si acertaremos con el tono. En Identy Beauty lo sabemos y por eso te vamos a ofrecer multitud de posibilidades para que consigas el tono que buscas a la primera.

Instagram

En nuestra cuenta de Instagram podrás encontrar multitud de referencias en las que basarte para comprar tu tono ideal. Sabemos que puede ser difícil pero en nuestras historias hay varios destacados donde puedes ver a diferentes clientes probando las bases de maquillaje, corrector, entre otros para ver cual se asemeja más a ti y puedas tener una compra satisfactoria.

Test

Debajo de los productos con diferentes tonos de nuestra página web encontrarás un formulario clicando sobre él “¡Haz click aquí y descubre tu tono!” que tras una serie de preguntas sobre tu piel y tus preferencias te propondrá un tono que puede encajar con tu tipo de piel. ¿No estás seguro? Sigue leyendo.

Face2Face

¿No sabes de qué te hablo? Carol y Marina, expertas en Customer Love estarán encantadas de hablar contigo durante 15 minutos para que puedas resolver todas las dudas acerca de productos, envíos, devoluciones y millones de cosas más. Solo tienes que entrar en nuestra página web y reservar el día y la hora que prefieras. Acuérdate de marcarlo en grande en tu calendario. ¡Tenemos muchas ganas de pasar un ratito charlando sobre lo que más nos gusta, Identy Beauty!

Ahora ya no tienes excusa para comprar tu producto favorito. Tienes 30 días para probar si el tono encaja contigo. Si no es así, estaremos encantados de visitarte, recoger el paquete y darte otra oportunidad para que encuentres tu tono ideal.

Comparte más abajo en la sección de comentarios tus impresiones, rutinas y experiencias con la cosmética natural o en Instagram ¡nos encanta leer vuestros comentarios! Y sigue pasándote por nuestro blog, cada semana subimos contenido nuevo y prometemos que te va a encantar.

Descuento Identy Beauty
Descuento Identy Beauty

Deja un comentario

Comments

  • Me encanta todo lo que he probado
    Por : Maria El October 23rd 2020

    Hola, yo hasta ahora me ha encantado todo lo que he probado,ninguna decepción,claro que no he probado productos de color por temor a que no me gusten y esta iniciativa de poderlos probar y devolverlos si no te gustan ,anima a comprar ,está genial ...todos los productos son extraordinarios, sois geniales todo el equipo de identybeauty Un saludo

    Respondido por : Identy Beauty ¡Hola Maria! ¡Muchísimas gracias por dedicar unos minutitos a escribirnos! Nos alegramos muchísimo de que todos los productos que has probado hasta el momento te hayan gustado tanto :D. ¡Nos encantaría que te animaras a probar los productos también con tono! Si tienes cualquier duda, siempre nos puedes escribir y estaremos encantados de ayudarte :). Además, ¡ahora ya sabes que si no es tu tono también lo puedes devolver sin problema! ;P. ¡Mil gracias y un abrazo!