devoluciones freshly

DEVOLUCIONS

Per descomptat que sí! Pots retornar els productes que vulguis de la teva comanda en un termini de 30 dies naturals des del dia que rebis els productes i t'emetrem el reemborsament o bé realitzarem l'enviament d'un nou to o color.

Prova i decideix! T'expliquem què passa si creus que un altre to o color podria encaixar-te millor.

Si en provar els teus productes la tonalitat o color triats no encaixen amb el teu to de pell natural, pots contactar amb nosaltres a través de [email protected] en un termini de 30 dies des que rebis la teva comanda i indicar-nos l'horari que millor s'adapti a les teves necessitats, així com la tonalitat o color per la qual desitges fer el canvi, te'l recollirem en un obrir i tancar d'ulls!

Tan aviat com ho tinguem de nou amb nosaltres, gestionarem un enviament amb el nou producte perquè comencis a gaudir-lo com més aviat millor.

Has canviat d'opinió sobre la teva comanda? No passa res, fer la devolució és molt fàcil!

Si has canviat d'opinió sobre la teva comanda o l’has processat per error, no et preocupis! Els productes a retornar han d'estar en el mateix estat en què van ser rebuts; sense obrir i amb l'embalatge i capsa original. Recorda! Si es tracta d'un pack, no es pot dividir, per la qual cosa és necessari retornar el pack al complet. En comandes realitzades entre el 23 de novembre de 2020 i el 4 de gener de 2021 el plaç de devolució s'amplia fins al 7 de febrer de 2021.

Una vegada que rebem els productes retornats, comprovarem que tot és correcte i contactarem amb tu per a confirmar-te que el reemborsament s’ha gestionat. En aquests casos Identy Beauty reemborsarà al client l'import dels productes rebuts, però no les despeses d'enviament de la comanda original.

Escriu-nos a [email protected]! Envia'ns les dades de la comanda i t'explicarem com fer-ho.

Què succeeix si el producte és defectuós o no coincideix amb la referència comprada?

Total garantia! Ens encarregarem de tot el procés de forma molt fàcil i sense cap cost per a tu perquè continuïs volent-nos molt.

Contacta'ns a [email protected] amb les dades de la teva comanda perquè puguem solucionar-lo volant.